Suppression de votre compte
Vous utilisez l'application H by Omar, éditée par Biskoline SARL. Cette page vous explique comment demander la suppression de votre compte client et de vos données personnelles associées, que vous utilisiez l'application mobile ou le site web.
Comment demander la suppression de votre compte
La procédure pour demander la suppression de votre compte est la suivante:
- Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre nom complet et le numéro de téléphone utilisé pour créer votre compte.
- Cochez la case de confirmation, puis cliquez sur « Envoyer ma demande ».
- Votre demande est transmise directement à notre équipe support.
- Nous traitons votre demande dans un délai maximal de 7 jours ouvrables et vous confirmons la suppression par email ou par téléphone.
Vous pouvez également nous adresser votre demande directement par email à l'adresse contact@hbyomar.com en indiquant votre nom complet et le numéro de téléphone du compte à supprimer.
Formulaire de demande de suppression
Votre demande a bien été envoyée.
Notre équipe va traiter votre demande dans un délai maximal de 7 jours ouvrables et vous contacter pour confirmer la suppression de votre compte.
Données supprimées
Lors de la suppression de votre compte, les données personnelles suivantes sont définitivement supprimées:
- Données d'identification: nom, prénom et numéro de téléphone.
- Données d'authentification: identifiants de connexion et mot de passe (chiffré).
- Données de contact: adresse email si elle avait été fournie.
- Données d'utilisation du compte: favoris, panier et préférences associées au compte.
- Liaison carte de fidélité: association entre votre compte et votre carte de fidélité.
Données conservées et durées de conservation
Certaines données sont conservées après la suppression de votre compte, conformément à nos obligations légales:
- Données de commande et factures: conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.
- Données de connexion: conservées 1 an maximum à des fins de sécurité.
- Données nécessitées par la loi: toute donnée dont la conservation est exigée pour le respect d'obligations légales ou la gestion d'un litige en cours.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
